恪尽职守为患者 服务百姓在路上
医疗服务的好坏是衡量群众满意度的重要标尺，是构建和谐医患关系的重要保证。为贯彻落实国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划》的部署和要求，近年来我院高度重视，不断加大设施设备投入，完善医疗质量和医疗技术，加强专科学科建设，持续规范诊疗行为、强化服务意识、优化服务流程，努力提升全院医疗技术和服务水平，得到竹城百姓对我院的充分认可和肯定。众多的患者纷纷前来我院就诊，导致多数科室均已出现床位紧张的现象，而在这种情况下，仍然有多数患者宁愿选择住在过道、大厅里面也要留在我院接受治疗。
骨科大厅摆满病床
众多患者住在过道上
护工为病人整理过道上的床铺
护士为过道上的病人更换氧气瓶
随着服务能力的提高，患者的增多，导致许多科室的医护人员无法正常休息，超负荷工作，仍然坚守在工作岗位上，有的甚至是带病坚持工作，以至于不堪重负，累倒在病床上。
护士张丹累病倒
躺在床上的病人名叫张丹，是我院泌尿外科的一名护士。因患上重症肺炎在呼吸内科接受治疗。病倒当天她上的是中夜班，本身患有点小感冒，由于近段时间科室患者急剧增多，她没有休息依然选择坚守在工作岗位上为患者服务，履行守护人民生命健康的神圣职责。经过长时间的紧张工作和熬夜，她的病情进一步加重，出现感染性休克，病倒在了工作岗位上。经过抢救治疗后，张丹在醒来时说的第一句是：“我怎么啦?我不是在工作嘛？”
病倒在床的朗富裕医生
同样，像张丹一样带病坚持在一线工作，并累倒在工作岗位上的还有泌尿外科的医生朗富裕。他说“自己虽然倒在了病床上但并不后悔，因为这是他作为一名医生的天职和当初的承诺”。经过检查，确诊朗富裕是因劳累而患上双肺继发性肺结核导致喉咙咳血，目前在感染科接受治疗。
在外出差的党委书记、院长杨明坤得知此事后，立即委托副院长孙爱斌、工会主席陈胜春、质控办主任彭良泰、护理部主任申启兰等相关系列负责人深入到病房看望慰问两位医护人员，叮嘱他（她）们要好好休息、安心治疗，不要多想工作上的事，早日康复！同时，院领导还与负责治疗的科室主任一起商讨张丹和朗富裕两位医护人员的治疗方案。
院领导孙爱斌、陈胜春与负责科室主任商讨张丹的治疗方案
院领导孙爱斌、陈胜春一行深入病房看望朗富裕医院
此外，我院不仅重在提升医院医疗技术和服务能力的同时，同样十分注重对患者的延伸服务。通过组织医疗小组和志愿者深入到病人家中开展导尿、疑难伤口的处理和导管维护等，指导病人家属如何正确为病人进行日常护理和康复锻炼，提供专业化的护理服务，为进一步构建和谐的医患关系奠定了坚实基础。
周达容与彭小洪两位护士深入病人家中为老人服务
