——我院银医自助挂号、分诊排队叫号系统正式启用

 

 

    2015年11月2日，我院智慧竹医建设，银医自助、分诊排队叫号系统全面上线，患者可自助挂号、叫号、缴费、查询、报告打印等。该系统的启用进一步优化了我院门诊就诊流程，将有力地化解“三长一短”现象，给患者带来极大方便。

 

 

    医院自2012年获得“省二星数字化医院”达标后，信息化建设的脚步就从未停息，先后注入巨资建成了HIS、LIS、PACS、门急诊住院系统、电子病历、手麻系统、合理用药、医疗质控、临床路径、体检中心、办公自动化、决策支持和卫生材料、物资设备、财务管理系统、门诊自助挂号、叫号、缴费、查询、检验报告打印系统等，涉及医疗、护理、行政、后勤等多部门。2015年以来，全院大力开展智慧竹医建设，根据竹人医【2015】32号《大竹县人民医院智慧竹医建设中长期规划》要求，重组、优化门诊服务流程，提升服务质量、服务能力，塑造服务品牌，充分利用信息技术对门诊诊疗进行重新规划与设计，合理统筹，科学安排。由公共事业发展部、信息中心联合相关职能科室对原门诊流程进行重新规划，制定详细的流程方案，再通过信息系统支撑，对门诊流程进行了全面的优化，减少患者等待时间，避免“三长一短”就诊现象。通过大半年的建设，医院已在门诊大厅、2楼、3楼、4楼、住院大厅均建成自助挂号、叫号、缴费、查询、检验报告打印系统，实现了患者挂号、缴费、查询、打印一站式服务，为患者看病就医带来了极大的方便。

 

 

    新系统自助挂号需用患者身份证和银行卡自行在自助挂号机上按流程提示，插入银行卡缴纳挂号费，获取相应看诊科室挂号单，操作简单易懂，方便快捷，它大大减少了 “三长一短” 现象；针对部分没有身份证的未成年人及老年人由门诊导诊指导或帮其填写分诊单信息，患者持分诊单在窗口进行有效挂号。另外，在自助挂号系统中还可进行预约挂号，让患者提前获取满意医生号源，愉快就诊。叫号就诊服务是通过候诊区大屏显示与医生诊室门口显示屏显示的患者名字与之对应，按挂号单上系统自动排号顺序，依次进入诊室就诊，将有效杜绝以往诊室人满为患，杂音不断，医生看诊环境不安静，现场持续混乱等现象，做到了你给医生一份安静，医生还你一份细心诊疗，真正实现了一诊一医一患，按序就诊，医疗秩序井然的目的。各诊区还设置有分诊台和导诊护士，遇急诊、挂错号、退（换）号、过号、回诊病人等均由各诊区分诊台护士帮助处理，切实保障患者就诊权利。我院从挂号、缴费、检查、获取报告、取药等均采用信息系统全程支持，今后看病就医，患者再也无需为楼上楼下缴费来回奔波而烦恼，银医自助分诊排队叫号系统将带给患者极大地方便，帮助患者大大节省就医时间和精力。

 

 

    未来，我院还将本着总体设计、稳步推进、分步实施的原则，智慧竹医建设从2015 年启动以来，稳固基础建设，优化信息系统结构，开展院内平台建设，扩大为群众提供信息惠民便民的健康服务范围，依托区域卫生平台，实现区域内医疗机构信息互联互通，上下联动，实现异地挂号、远程诊疗等区域业务协同和信息共享服务，开展电子病历七级评级准备工作。到2022 年初步建成标准统一、科学先进、安全可靠的智慧医院，通过医院信息平台联通全省各级各类医疗卫生计生机构，开展医疗服务、实现服务群众、业务应用协同和数据交换信息共享，使我院信息化建设成效走在全省同级医院的前列，打造成为名副其实的智慧医院。