大竹县人民医院“清廉医院”建设记（五） 

“四手齐抓”建设清廉竹医

去年以来，大竹县人民医院按照县委、县纪委的安排部署，从智慧医院、竹医文化、机制制度、监督管理等四个方面入手，主动谋划、创新实施，扎实推进“清廉医院”建设，医院各项指标持续向好，群众满意度逐年提升，“清廉医院”建设取得了阶段性成效。

一、清廉创建智慧化，有效提升群众满意度

将“清廉竹医”和“智慧竹医”建设充分结合，积极运用信息化手段，以互联网、云计算大数据技术推进清廉工作智慧化。开通网站、微信公众号和自助机医德医风评价系统，系统中全覆盖动态录入全院医生、护士、行政后勤人员信息，并向就医群众公开，实施患者外部评价，积极协助患者群众解决问题，及时化解医患矛盾纠纷，主动将各项工作置于人民群众的监督之中，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。2021年，共收集患者满意度评价4600余条，对收集到的满意度评价情况和投诉情况每月进行汇总、通报和考核，下发《服务质量巡检通报》12期，促使全院医德医风持续好转。

二、清廉文化多样化，有效遏制收送“红包”

厚植清廉文化，充分发挥文化的导向作用。以“清廉竹医”和“人文竹医”建设为载体，打造“清廉广场” “清廉文化墙”等宣传载体，让清廉文化深入人心。全院各楼层张贴“不收受红包”海报，各科室悬挂由科室人员亲自签名的“廉洁行医承诺”，让廉洁行医时时铭记心中。进一步明确“红包”范畴及拒收和退还机制，健全奖惩制度和签订医患双方不收不送“红包”协议书，引导党员干部职工主动说清问题，不断规范医疗服务行为。2021年，全院医务人员向医院作出廉洁从业承诺，同住院患者签署《医患双方不收和不送“红包”协议书》4万余份，拒收红包331人次、共计金额203303元，收到锦旗216面，感谢信94封，各临床科室群众满意度均在95%以上。

三、监督机制制度化，有效加强刚性约束

围绕授权、用权、制权、明责、履责、追责等事项，逐步建立预腐防范为核心、强化管理为手段的监督机制，逐步制定完善《大竹县人民医院党风廉政建设责任制实施办法》《领导干部廉洁从业行为规范的实施细则》《关于廉洁行医的规定》《关于进一步强化采购事项廉洁风险防控的规定》《重点岗位、重点人员轮岗制度》等制度，进一步强化“靶向治疗”，把准关节点、要害处，围绕药械采购、物资采购、基建项目、选人用人、大额资金使用等事项，加强近距离、常态化、全天候监督，精准发现问题、精准把握政策、精准作出处置。2021年，参与监督200余次，对新进供货商廉洁谈话12次，集中约谈3次，个人提醒谈话20余人次，上级移交和医疗“三监管”信息平台指标的不合理医疗线15条，同比下降3条，不合理医疗线索略有下降。

四、服务管理体系化，有效提高内涵建设

始终将“敬畏生命，全心全意为就医者服务”作为我院的办院宗旨，始终将群众满意的服务质量放在第一位。充分运用医德医风评价结果，不断优化“科室—大科（支部）—医院”三级服务巡检管理体系，不定时巡检科室的职业形象、服务态度、环境规范、劳动纪律、有效投诉、满意度、工作效率等情况，每月下发《服务质量巡检通报》，并要求限时整改，不断提升医院内涵建设和服务品质；定期举行“优质服务示范科室”“优质服务示范标兵”“最满意医生”“最满意护士”等评选活动，并进行服务标杆科室经验分享，树好行业标杆，形成典型带动、示范引领的良好氛围，不断增强全院职工的服务意识和服务效率。2021年，临床路径入径率57.08%，同比上升1.57%；药占比19.07%，远低于30%以下的县医保控制线，同比下降1.53%；卫生耗材占比 13.55%，远低于25%以下的县医保控制线，大幅减轻了患者的医疗费负担。

下一步，大竹县人民医院将从以下几方面继续发力，做好各项清廉建设。

一是进一步加强文化建设。建设“清廉广场”、“清廉文化墙”、“清廉书屋”各一个，举办清廉文化讲座，开展家文化活动等，并编制下发《党风廉政建设学习园地》《清廉从医手册》等学习资料。

二是进一步加强制度建设。坚持用制度管人、管事、管权、管钱，进一步完善医院会议、财务管理、考勤管理、人事薪酬、采购招投标及医疗质量安全核心等全院性管理制度、工作流程、服务规范。

三是进一步加强监督力度。加强对药械采购、物资采购、基建项目、选人用人、大额资金使用等事项的廉洁风险防控，紧盯重点领域、重点人员、关键岗位、关键环节，强化权力运行监督制约，加强对用权行权监督问责，切实防控权力运行风险。

四是进一步加强宣传报道。加大医德医风先进事迹发掘，加强舆论引导，加强与各级各类新闻媒体的对接，深度报道“清廉医院”建设的做法和成果。