文明是城市之魂，美德是立身之本。自全国文明城市创建工作开展以来，市、县两级党委政府高度重视，我院在县卫健局的具体指导下，积极贯彻落实上级工作要求，专门成立了创建全国文明城市领导小组，由书记、院长担任组长，不定期组织召开全国文明城市创建工作推进会，就创建工作中发现的问题及时改进和完善，主动作为，不拖后腿，全力打赢创建全国文明城市这场“硬仗”。

“创文”路上 人人有责

为了更好的助力全国文明城市创建，践行社会主义核心价值观，需要我们每一位竹医人充当好创文工作的“宣传员”和“战斗员”。

1、管住嘴。友善对待来院看病就医的患者，耐心热情、礼貌地回答患者及家属的询问；不随地吐痰；不吵架斗殴；不在公共场所吸烟；公共场所不大声喧哗、高谈阔论、不粗言秽语。

2、管住手。不乱扔乱倒、不乱堆乱放、不乱搭乱建、不乱贴乱画、不损坏公共设施、不攀枝折花。

3、管住腿。不闯红灯、不乱穿马路，坚持走斑马线或过街通道穿行；不践踏花草、不翻越隔离护栏。

4、管住车。不乱停乱放、不随意调头、不乱鸣喇叭、不向外抛物，不超速、不抢道、不逆行，遵守交通规则，主动礼让行人。

5、其他一切影响公民道德，不文明的行为。

“创文”建设 义不容辞

以创建全国文明城市为契机，不断提升服务意识和服务质量，让“创文”成果惠及竹乡百姓。

1、营造氛围。充分利用医院网站、微信公众号、LED显示屏，公布创建文明城市建设相关内容，滚动播放公益广告和宣传标语，为创建工作营造浓厚氛围。

2、文明服务。窗口从业人员要做到文明用语，热情大方，礼貌待人，规范服务，规范着装，杜绝出现门难进、脸难看、事难办等问题。

3、志愿服务。在门诊大厅增添志愿者服务站点，为患者和家属做好寻医问药等相关咨询工作，同时主动为老弱病残等行动不便的患者提供帮助。

4、人文关怀。设置无障碍卫生间、无障碍停车场，配备母婴室，并在楼层显著位置设置清晰可见的路引标识。

5、健康知识。利用院内宣传栏和微信公众号，广泛开展科普知识宣传，普及卫生健康知识、传染病防控、应急救护知识等，全面提高群众的健康意识。