7月29日，一位婆婆领着自己的小孙女到大竹县人民医院门诊部就诊，在门诊入口处核查健康码时发现：这位婆婆的健康码为黄码，她孙女的健康码为绿码。见状，门诊导医何君婕立即对这位婆婆进行流行病学调查，了解到她是从成都返竹，目前无发烧咳嗽、胸闷气短、腹泻等症状，此次来我院是为治疗孙女的耳瘘问题。

根据防疫要求，黄码者需到发热门诊进行三天三检的核酸检测，待健康码恢复正常才能进入我院就诊，于是何君婕耐心对其进行了解释，通过友好沟通，婆婆表示理解，并愿意按照医院流程去发热门诊进行核酸检测。但由于孙女年龄太小，无法独自就医，她十分不放心。两难之际，何君婕主动提出要帮她照看小孩，当小女孩临时“妈妈”。在核实好患儿的核酸检测报告后，何君婕亲自带着患儿到耳鼻咽喉科进行挂号、缴费、完成各项检查等，用实际行动诠释了“患者至上”的服务理念。

“急病人所急，想病人所想，认真对待每一位患者”是医院一直以来践行的服务理念。在常态化疫情防控的同时，最大化满足患者的就医需求，为患者的健康保驾护航，进一步提升患者满意度是医院的工作目标。为给就医者提供更加优质的服务，全院医务人员将一如既往坚守疫情防控“第一线”，严格落实医院三级预检分诊制度，在做好各项疫情防控工作的同时，积极做好特殊情况特殊处理流程，为患者提供更多的便利。