为进一步加强我院的行业作风建设，切实改善服务态度，提升医疗服务质量，改善就医环境，提高患者对医院的满意度。近日，院党委副书记李晓晴带领党办、公共事业发展部、监察审计科等科室负责人多次深入到临床及窗口服务科室，就医德医风建设、改进窗口服务等工作进行实地调研。调研中，李书记与部分一线科室负责人及工作人员进行了交流沟通，了解收集一线员工对医院工作的意见和建议；同时，还从完善整改标识标牌、大力加强宣传工作以及规范员工行为等方面与大家做了深入探讨。

   通过实地调研，下一步医院将对窗口及行后所有职工建立服务承诺牌，做到向患者亮明身份，主动约束自己的言行，接收群众现场监督，切实扭转医德医风与行风建设的现状和社会满意度。规范医疗服务标语，倡导微笑服务，让前来就医的患者舒心、放心，体会到医院人性化的关怀。加强宣传力度，增设报刊阅读亭，方便群众阅读。开设窗口科室工作人员“心理干预和疏导”座谈会，重点疏导工作上的烦闷和来自患者的不理解，释放职工们的心理压力。开展窗口科室户外活动，让职工们在日常工作与生活中，增加趣味，放松心情，增强凝聚力，让员工充分感受到以医院为家的认知感、归属感和责任感，提升员工对竹医“家”文化的获得感。